12.11.23
由于持续的能力和资源限制,许多癌症项目在保持获得治疗方面继续面临挑战. 这个问题在将来会加剧, 据预测,到2040年,由于“银发海啸”,将有额外1100万患者寻求癌症云顶集团.”
通过专注于核心业务需求, 癌症项目可以提供先进的护理,扩大治疗范围,同时保持对患者体验的关注. As cancer programs look to the next decade, 行政和临床领导者将需要实施新的方法来增加患者的可及性, improve operational efficiency, and ensure equity for all patients.
In a four-part blog series, 我们将深入研究创造差异化患者体验的每个基础支柱, 这是未来癌症项目的核心要素. Here in part one, 我们探讨了供应商组织如何优化性能以增加患者访问.
Problem
同时期待高质量的癌症治疗, 患者越来越多地寻求在诊断后快速获得适当的肿瘤专家和快速开始治疗的能力. For many patients, 决定在哪里寻求治疗的一个关键因素是他们可以轻松地安排预约并与他们的护理团队沟通. 因此,没有精心设计的患者访问流程的项目在竞争中处于劣势.
Solution
改善新患者获得肿瘤云顶集团的机会, 组织应关注以下高产举措:
- 考虑到新患者预约的总体需求,完善转诊流程.
- 实施虚拟就诊模式,包括应用程序主导的就诊预约和/或快速远程医疗访问,让患者在等待下一次可用预约时立即获得护理提供者的云顶集团.
- 加强项目能力管理以满足需求.
- 优化供应商的工作标准以释放容量并提高运营效率.
高性能的程序使用标准化流程来解决这些问题,允许所有提供商在其许可的最高范围内工作,同时减少各个提供商之间的工作量差异. 一旦供应商的可用时间得到优化, 可以更有效地实施能力管理和临床协调工作. 下面列出的最佳实践可以帮助您在不增加资源的情况下提高容量, 这将减少新患者的等待时间.
Best Practice One: 改善转诊网络,为患者在需要的时间和地点获得护理建立新的切入点.
Best Practice Two: 实施能力管理措施,以确保人员, space, 设备也得到了最大限度的利用.
Best Practice Three: 标准化供应商的工作期望和调度流程,使项目能够满足云顶集团需求.
以及优化转诊协调, capacity management, and provider work standards, 确保患者利用正确的护理环境将改善患者的整体可及性. 肿瘤紧急护理中心和家庭输液项目是以不同方式利用现有项目基础设施的两种方法.
Oncology Urgent Care Centers: 为患者提供对正确护理设置的按需访问是降低医疗成本和满足患者体验期望的关键. 肿瘤紧急护理中心通过以下方式帮助增加患者就诊机会并提高运营效率:
- 在治疗和症状成为严重问题之前解决它们的不良影响.
- Reducing unnecessary hospital admissions.
- 免疫功能低下患者避免与一般人群接触.
- 为计划外访问提供场所,同时减少对门诊诊所流量的干扰.
Home Infusion Programs: 虽然化疗输注传统上是在临床环境中进行的, 某些治疗方法可以在家中提供给患者. 这种方法已被证明可以提高患者的满意度,并可以为双方节省资金 patients and health systems. 家庭输液项目可以通过以下方式进一步支持癌症中心的举措:
- Improving patient access, 特别是对于那些可能有合并症相关挑战的患者, cancer-related symptoms, or transportation.
- 通过在替代环境中提供治疗来解决诊所能力问题.
As the demand for high-quality, 在接下来的十年中,以患者为中心的癌症治疗将继续增加, 癌症项目必须专注于加强差异化患者体验的四大支柱,以继续满足其多样化社区的需求, maintain competitive success, and realize programmatic volume growth. 在本博客系列的下一部分中, 我们将研究在整个癌症项目中整合强大的患者导航云顶集团的重要性.
欲了解更多信息,请下载我们的白皮书 Pioneering a Cancer Program for the Future.
Edited by: Emily Johnson